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文明風3月16日訊（通訊員 黎賀娣 邢會佳 葛坤全）誠信不僅僅是“3.15”的主題，其實也是作社會倡導的文明主流之一。為引領全市廣大干部群眾樹立誠實守信的良好品德，打造誠信文明社會風尚，永安市在“3.15”國際消費者權益日時段積極開展“3.15”誠信主題宣傳服務系列活動。
一是示范引領倡誠信。3月13日，永安市市場監管局聯合市委文明辦，為獲評2019年度“誠信經營示范店”的10家單位進行了授牌。永安市市場監管局將對誠信經營示范單位進行動態跟蹤管理，一經發現有違反《永安市誠信經營示范單位評選標準》規定的單位，將撤銷其示范單位名稱，收回牌匾，并根據其失信行為及程度依法實施失信懲戒。同時，通過在步行街開展投訴公示制度和建立企業“紅黑榜”，通過誠信標榜示范，宣傳和引導誠信文明，營造全市誠信建設的良好氛圍。
二是悉心守護筑誠信。永安市市場監督管理局圍繞“凝聚你我力量”主題，針對群眾對防疫用品和食品、藥品等民生商品的需求，受理申訴、調解糾紛、查實舉報、警示提示，全力以赴戰斗在消費維權的最前線，積極營造安全放心消費環境，傾心守護在永安市民的身邊。
并主動做好各方銜接，全力以赴保暢通，讓誠信在百姓生活中體現。把“原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權”等5個投訴舉報電話平臺整合到12315平臺中，形成了“一個窗口對外、一個部門負責、人員集中管理，五線合一投訴舉報熱線平臺有效運轉”的工作模式。積極運用“在線消費糾紛”功能，引導符合條件的企業進駐全國12315互聯網平臺，促進在線消費糾紛解決。2020年春節以來，共受理消費者投訴舉報269件，其中投訴144件、舉報125件；為消費者挽回經濟損失3.38萬元。
與此同時，排憂解惑保權益。針對一些不明真相的市民對買不到口罩、藥店趁機漲價產生了恐慌心理，12315訴求量急劇增加，面對廣大群眾的訴求期盼和焦躁情緒，受理及調解人員第一時間主動宣傳市委、市政府有關疫情防控政策，用暖心的話語、真情的對話，積極消除群眾的不安和煩躁。漸漸地，越來越多的消費者明白了疫情期間本市的基本情況和商品在特殊時期的供求關系，對相關價格投訴舉報越來越理智。
特別注意打擊違法活動，倡導誠信之風，維護市場穩定秩序。永安市市場監督管理局消?？疲?2315申訴舉報中心）每天對平臺數據和接訴情況進行分析，把脈投訴舉報的類型、內容及消費者目前面臨的最大消費困境等等，提出工作對策和建議。永安市市場監管局把強化消費者權益保護和疫情防控結合起來，認真開展市場靶向整治，加大對防疫用品和居民生活必須品價格監管力度，依法嚴厲打擊哄抬價格、囤積居奇、制售假冒偽劣產品、違規進行野生動物交易等違法行為，今年來，共查處各類違法違規案件21件，其中口罩價格違法案件8件，積極打擊疫情期間各類侵犯消費者合法權益的行為。
多措并舉并落實到位，讓市民群眾從生活的細節中，確實感受到“誠信守護的力量”。
三是結合業務開展誠信主題志愿服務活動。如：永安市衛健局利用“3.15”國際消費者權益日，在燕南街道巴溪灣社區大帝永隆站臺開展“促進全民健康打造誠信衛健”主題宣傳服務活動。
活動中，來自市衛健局志愿者利用公交站臺向市民朋友發放《非法行醫舉報獎勵暫行辦法》《堅持依法執業禁止非法鑒定胎兒性別》《醫療美容要遠離非法行醫》《堅決打擊非法行醫確保群眾健康權益》以及《我健康我獻血我自豪》等誠信建設相關宣傳資料，向群眾宣傳凈化醫療市場、規范處理醫療垃圾、打造誠信衛生環境的重要性，提高群眾安全就醫和自我保護意識，增強關注支持打擊非法行醫、監督醫療垃圾處理的自覺性。（永安市市場監管局、市委文明辦、市衛健局供稿）