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縣中醫(yī)院門診大廳 惠安縣衛(wèi)健局 供圖

整潔明亮的大廳、微笑服務(wù)的導(dǎo)醫(yī)、色彩鮮明的文明創(chuàng)城標(biāo)語、溫馨就醫(yī)提示語……自全國文明城市創(chuàng)建工作開展以來，縣衛(wèi)健局緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，通過改善就醫(yī)環(huán)境、簡化服務(wù)流程、開展志愿者服務(wù)、便民惠民活動(dòng)等系列措施，不斷樹立文明新風(fēng)，為這座城市的文明“加分”，為文明城市的創(chuàng)建“接力”。

縣醫(yī)院對志愿者開展急救知識(shí)培訓(xùn) 惠安縣衛(wèi)健局 供圖

對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境

各醫(yī)院對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，從群眾所關(guān)注的熱點(diǎn)問題和存在的薄弱環(huán)節(jié)著手，強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理，清理衛(wèi)生死角，保持醫(yī)院環(huán)境干凈整潔，對亂停車、亂扔垃圾、院內(nèi)吸煙、躺臥座椅、踐踏草坪、喧嘩吵鬧等不文明行為進(jìn)行勸阻，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。強(qiáng)化保潔人員的勸導(dǎo)意識(shí)，要求他們在完成本職工作的同時(shí)，對院內(nèi)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為積極勸阻。完善無障礙設(shè)施建設(shè)，設(shè)置輪椅通道、緣石坡道、扶手、無障礙廁所等無障礙設(shè)施，并有明顯標(biāo)志，方便患者群眾使用。加強(qiáng)醫(yī)院院內(nèi)秩序管理，電梯“先出后進(jìn)”引導(dǎo)有序。提高文明規(guī)范服務(wù)水平，醫(yī)院全體工作人員亮牌上崗，窗口單位張貼“服務(wù)承諾”公示牌，公開工作人員信息、服務(wù)承諾及監(jiān)督電話。同時(shí)，進(jìn)一步健全監(jiān)督管理機(jī)制，暢通投訴渠道，有效促進(jìn)干部職工文明規(guī)范服務(wù)。　

縣醫(yī)院志愿者協(xié)助導(dǎo)珍 惠安縣衛(wèi)健局 供圖

優(yōu)化服務(wù)舉措，方便患者就醫(yī)

環(huán)境變好了，服務(wù)舉措也要更優(yōu)化。對打造高質(zhì)量的就醫(yī)環(huán)境常抓不懈，在愛心導(dǎo)診、環(huán)境維護(hù)、健康科普等工作上持續(xù)發(fā)力，增設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的母嬰室，積極營造生育友好、關(guān)愛母嬰的社會(huì)氛圍；全面實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約看診、查詢報(bào)告、付費(fèi)功能，提升就醫(yī)體驗(yàn)；簡化就醫(yī)流程，成立醫(yī)院服務(wù)中心，提升醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵和質(zhì)量；合理設(shè)置學(xué)雷鋒服務(wù)站，開展形式多樣的志愿服務(wù)，協(xié)助導(dǎo)診、維護(hù)就診秩序，推廣微信預(yù)約服務(wù)，指導(dǎo)患者使用自助打印機(jī)及自助繳費(fèi)機(jī)等暖心服務(wù)，在服務(wù)站配備飲水機(jī)、一次性水杯、雨傘、手機(jī)充電寶、針線包、紙、筆、花鏡等便民設(shè)施，方便患者使用，有效提升群眾就醫(yī)滿意度和行業(yè)文明形象；及時(shí)更新文明標(biāo)識(shí)牌，給病人提供舒適的就醫(yī)環(huán)境；醫(yī)務(wù)人員將“無借口、零缺陷、全過程、全方位”服務(wù)理念落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的全過程，有力提升了群眾的就醫(yī)感受。

組織專業(yè)人員對縣城重點(diǎn)區(qū)域開展除四害、消殺行動(dòng) 惠安縣衛(wèi)健局 供圖

推進(jìn)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，共創(chuàng)美好人居環(huán)境

今年4月份以來，縣衛(wèi)健局組織發(fā)動(dòng)全縣各部門各單位各社區(qū)積極響應(yīng)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，通過集中力量開展群眾性愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，著力整治農(nóng)貿(mào)市場、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生等所面臨的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在全縣迅速掀起愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的熱潮。一是充分利用宣傳標(biāo)語、宣傳欄、電子顯示屏等平臺(tái)，大力開展愛國衛(wèi)生活動(dòng)的宣傳，開展健康教育、環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，傳播健康知識(shí)，推廣健康生活方式，共發(fā)放健康宣傳材料5萬份，滾動(dòng)播放愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)宣傳標(biāo)語148條，張貼海報(bào)、標(biāo)語668處，出動(dòng)宣傳車297輛次，覆蓋人數(shù)75萬人。二是組織專業(yè)人員對縣城重點(diǎn)區(qū)域開展除四害、消殺行動(dòng)，消殺范圍覆蓋全縣各鎮(zhèn)、各工業(yè)園區(qū)、各重點(diǎn)單位；聘請蟲害防治專業(yè)公司在縣城區(qū)開展統(tǒng)一的除四害行動(dòng)專項(xiàng)，將新冠肺炎防控與病媒生物防治雙管齊下，保障居民健康安全，有效降低“四害”密度，為文明創(chuàng)城環(huán)境整治添磚加瓦。（惠安縣委文明辦 吳曉鋁 羅琳）