一座志愿服務氛圍濃厚的城市是什么樣的？福建莆田給出了它的答案：在學校教室，有志愿者陪伴孩子學習成長的溫馨畫面；在城市鄉間，有志愿者以實際行動推進環境衛生整治，從身邊的平凡小事做起，為全國文明城市創建貢獻巾幗力量；在醫院里，工作人員積極探索醫務社工志愿新模式關懷患者，讓人感受到汩汩流淌的愛心善意......
愛心陪伴一“夏”
莆田這群志愿者走進南湖小學關愛留守兒童健康成長
“你們有沒有單獨或者和小伙伴一起去游泳的經歷呢？”
“沒有，我和大人一起去，自己去會掉水里。”
城廂區華亭鎮南湖小學教室里，志愿者正在為孩子們上防溺水安全教育課。圖片來源：今日城廂
7月13日上午，城廂區華亭鎮南湖小學教室里，莆田市紅十字水上救援志愿服務隊隊長宋華，給該村57名留守兒童上一堂生動有趣的防溺水安全教育課。孩子們你一言我一語，課堂氣氛一度如驕陽般火熱。
南湖村位于美麗的木蘭溪畔，村里有留守兒童百余人。每到暑假，這些孩子們的學習、生活與安全成為該村家長們共同關注的大事。
為讓留守兒童過一個快樂而有意義的暑假，區婦聯、團區委聯合南湖村，組織書法、音樂等及大學生志愿者共14人，搭建“公益夏令營”活動平臺，關愛鄉村留守兒童。
“能為家鄉的孩子們，特別是這些留守兒童做些力所能及的實事，希望盡我所學給他們提供學習上的幫助，陪伴他們快樂成長。”來自該村的大學生志愿者蒲詩吟高興地說。
據介紹，接下來，這些志愿者們將懷揣愛心、冒著酷暑、犧牲休息時間，開展為期1個月的夏令營活動，免費為當地留守兒童開展書法、音樂、作業輔導、安全教育等形式多樣的活動，讓留守兒童們體驗夏令營活動的快樂。
據悉，本次夏令營活動由城廂區婦聯、團區委聯合主辦，由南湖村兒童之家、南湖小學、湖里小學等承辦，旨在落實市委市政府“新時代文明實踐”的具體行動。活動方希望通過此次活動，讓孩子們拓展視野、豐富知識、了解社會、親近自然、培養公益心。
療身性休心靈
莆田這家醫院推行醫務社工志愿新模式關懷患者暖心田
如今，“健康”的含義再不僅是軀體沒有疾病，更來自心理上的完好狀態。誰來給病患們“療心”呢？醫院里，有一個叫醫務社工的群體在默默努力著。7月3日下午，莆田學院附屬醫院舉行“首問滿意，我在行動”和“醫務志愿者及兼職醫務社工活動”啟動儀式，標志著該院在改善醫療服務方面又邁出了新的步伐。
南方醫科大學護理學院原副院長史瑞芬教授作《基于提升就醫獲得感的醫患溝通》的專題講座 圖片來源：福建日報
活動現場邀請了南方醫科大學護理學院原副院長史瑞芬教授作《基于提升就醫獲得感的醫患溝通》的專題講座。史瑞芬教授為醫務人員現場解讀了首問負責、有效應答技巧、溝通深層思考、如何提升就醫獲得感等問題。其后，進行了醫務志愿者及兼職醫務社工授章和授旗儀式 。 醫務社工是醫務社會工作者的簡稱，指在醫院和醫療衛生機構中為患者提供心理關懷、社會服務的專業社會工作者，為患者提供“非醫學診斷和非臨床治療”。由醫務工作人員充當志愿者的，則被稱為醫務志愿者。國家衛生健康委發布的《進一步改善醫療服務行動計劃（2018-2020年）》中，明確提出在醫療機構建立醫務社工和志愿者制度的要求，并將此納入改善醫療服務的考核指標。
“醫務社工讓患者在住院治療的日子里，生活不再枯燥，內心不再忐忑，改善患者就醫體驗，彰顯了醫院對患者的人文關懷。”莆田學院附屬醫院醫務社工部專職社工柯麗凡介紹說，醫院的兼職醫務社工主要從事的工作有：協助介入臨床工作；參與醫患之間的溝通與投訴化解，預防和減少糾紛；發現流程存在問題，提出流程改造；幫助患者進行心理和健康評估，開展健康教育等。醫務志愿者的工作包括：患者床邊走訪，就診服務現場督察，引導就醫，接受問詢，秩序維護等志愿服務。 目前，莆田學院附屬醫院有190名醫務志愿者。此次啟動儀式后，該院將招募至少60名兼職醫務社工，通過開展技能培訓，進一步提高醫務志愿和兼職醫務社工服務管理水平，從而更好地貫徹“以病人為中心”的服務理念，造福更多患者。對于醫務志愿者及兼職醫務社工，將在年度考核、個人榮譽、評優評先等同等條件下優先考慮。
據了解，為進一步改善醫療服務，提升患者的就醫體驗，莆田學院附屬醫院部署開展了2020年“首問滿意，我在行動”專題活動，踐行“糾風一直在行動”理念，營造“人人參與、人人監督”氛圍，提高患者的滿意度，提高醫院管理水平和增強醫院核心競爭力。
莆田學院附屬醫院醫務部主任林丹華表示，人文關懷是醫院“致力打造有溫度、高品質的綜合性現代化醫院”的著眼點，希望通過“醫生治病、社工療心、志愿服務”這種聯動服務模式，幫助患者實現“疾病與心靈”共同康復的目標，有利于改善就醫體驗，緩解醫患之間的關系，讓醫療服務更有溫度。
共建美麗家園
莆田市婦聯開展“愛衛有我 巾幗先行”志愿活動助力創城
7月8日下午，莆田市婦聯與縣區、鄉鎮（街道）、社區（村）婦聯同頻共振、聯動開展“愛衛有我 巾幗先行”助力創城志愿服務活動。
活動當天，在市婦聯機關大院及其入口消防通道路段附近，干部職工穿上“紅馬甲”，佩戴衛生防護口罩，認真清掃機關大院及路口巷道環境衛生，志愿者對路邊兩側的雜草、廢棄物、白色垃圾等進行全面清理。雖然天氣炎熱，但志愿者的熱情絲毫未減，大家分工合作，積極行動，為文明創建和愛國衛生運動按下“加速鍵”。
莆田市婦聯開展“愛衛有我 巾幗先行”志愿活動 圖片來源：莆田市婦聯
志愿服務是一座城市發展的文明底色，志愿者是文明創建的生力軍。隨著愛國衛生運動的火熱興起，莆田市各縣區婦聯巾幗志愿者紛紛行動起來，為改善百姓人居環境、提高群眾衛生意識、鞏固疫情防控成果、營造良好的社會環境貢獻巾幗力量。
連日來，在荔城、城廂、涵江、秀嶼、仙游、湄洲島等多個地區，各縣區婦聯積極響應“開展愛國衛生運動，創建全國文明城市”的志愿服務號召，組織巾幗志愿者圍繞“愛衛有我 巾幗先行”為主題，從人居環境改善、公共衛生設施等多個方面著手開展工作，通過環境衛生清理活動、組織志愿者從撿拾路面的枯枝垃圾、清理衛生死角等身邊小事做起，大力提倡文明健康、綠色環保的生活方式，全力打造健康宜居生活環境。 （稿件來源：城廂區委文明辦/今日城廂/莆田市婦聯/福建日報/莆田學院附屬醫院）
