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羅源縣行政服務中心的志愿者們為群眾提供服務 羅源縣委文明辦供圖
文明風11月9日訊 窗口單位是聯系民生最緊密、服務群眾最直接的單位。近年來，羅源縣行政服務中心以強化窗口單位文明服務為核心，以提升人民群眾滿意度為目標，通過精簡辦事流程、優質便捷服務等措施，不斷提升窗口單位為百姓服務的水平，營造溫馨舒適的辦事環境，匯聚起助力文明創建的正能量。
來到羅源縣行政服務中心辦事大廳時，隨處可見工作人員用親切的服務用語來接待辦事群眾，整齊的服裝加上規范用語，讓前來辦理業務的群眾沒有了距離感。
“來行政中心辦理業務越來越方便了，不僅環境好，工作人員服務也熱情，雖然辦理業務的人很多，但是規范有序。而且原來要跑好幾個單位辦的手續，在這里一站式一天就能辦成，還為我們免費刻制公章，不僅節省了時間還減輕了我們的開業成本。” 前來辦理業務的市民陳影贊不絕口。
據介紹，羅源縣行政服務中心于全市率先實現企業“一站式辦理、一天開業”，創新推出企業注銷“一窗受理、八天辦結”，并設立“企業注銷專窗”，對全縣企業注銷申請實行“一窗受理”。提升服務效能，讓辦事群眾“最多跑一趟”。
羅源縣行政服務中心工作人員鄭璐詩介紹，截至今年10月份，“企業注銷專窗”共受理稅務注銷申請363件，其中稅務簡易注銷申請345件，辦理時限均為即辦，其余18件為稅務一般流程注銷，辦理時限均在8個工作日以內；營業執照注銷申請1315件，其中簡易注銷425件，一般注銷890件；社保注銷30件。有效清理“僵尸”市場主體，為加速市場新陳代謝，優化市場環境注入新的動力。
在辦事大廳的另一側，記者還見到身著紅馬甲的志愿者正在這里為辦事企業、群眾提供咨詢填單、導辦代辦等志愿服務，營造了溫馨舒適、貼心便捷的政務服務環境。
羅源縣行政服務中心管委會副主任黃伙彬說：“我們在行政服務大廳設立了兩個黨員志愿者服務驛站，這個也是全市行政服務大廳首個黨員志愿服務驛站，我們抽調了二十多名的黨員、業務骨干成立營商服務突擊隊，同時還設立了母嬰室，提供‘保姆式’服務。爭創最優質的營商環境。”
據介紹，今年以來，羅源縣行政服務中心從創新政務服務、提升審批效能入手，縱深推進“放管服”改革，營造良好營商環境，集中44個行政審批和市民服務部門的1766項審批事項，截止目前，共辦結各類行政審批和公共服務申請110909件，時限內辦結率100％。
“我們中心的服務窗口代表著創建文明城市的重要形象之一，在創建文明城市的過程中，我們推出了一窗辦、志愿辦、免費辦、套餐辦、延時辦等一系列服務與措施，以優質的服務來贏得企業、群眾的認可，為爭創省級文明縣城做出積極貢獻。” 黃伙彬說。
小細節體現大文明。一個城市的文明程度，固然體現在“大處”，但其實，它更多地體現在一個又一個細節上。羅源縣行政服務中心作為服務單位，通過全心全力地為群眾辦事的真誠，打通了政府與群眾間面對面無形的墻，讓我們得以從文明的窗口，洞見羅源文明之光。