文明福建
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名義上開展促銷，但實(shí)際上價(jià)格卻“先漲再降”，這樣的促銷貓膩不好玩兒了。記者從國家市場(chǎng)監(jiān)管總局了解到，《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》將于12月1日起施行。暫行規(guī)定明確提出，折價(jià)、減價(jià)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)；各種抽紅包、試手氣、組隊(duì)分獎(jiǎng)金的促銷方式也納入監(jiān)管。
在常態(tài)化疫情防控背景之下，商家“大促”提前開啟，“剁手”模式提前開啟，“雙11”節(jié)日未至生意先火，不啻是消費(fèi)回暖、經(jīng)濟(jì)升溫的最好印證，大家自然也樂見其成。但先漲價(jià)再降價(jià)、“算法”變“算計(jì)”、“餡餅”變“陷阱”等諸多亂象的存在，又難免讓人既憂心理想預(yù)期會(huì)被“打折”，更擔(dān)心電商誠信生態(tài)和社會(huì)誠信土壤受損害。
直播帶貨套路多，優(yōu)惠活動(dòng)水分多，商品質(zhì)量問題多，售后服務(wù)詬病多，訂單合同違約多，促銷廣告騷擾多……相關(guān)部門梳理的諸多問題，盡管花樣百出讓人防不勝防，但其實(shí)多是手法上的翻新，核心和本質(zhì)在于誠信缺失，無視國家政策法規(guī)、漠視消費(fèi)者合法權(quán)益，為了眼前利益的最大化不擇手段，硬生生把“網(wǎng)購節(jié)”變成了“套路劫”，直接影響了消費(fèi)體驗(yàn)和市場(chǎng)預(yù)期。
人無信不立，業(yè)無信不興，這是亙古不變的鐵律；堅(jiān)守誠信秩序，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求。個(gè)別電商平臺(tái)及其從業(yè)者，變著法兒給消費(fèi)者“挖坑”，那些讓人目不暇接、眼花繚亂、措手不及的招數(shù)，看似精明實(shí)則糊涂，看似賺得很可觀實(shí)則是竭澤而漁、飲鴆止渴的短視行為，不可避免令消費(fèi)者望而卻步、敬而遠(yuǎn)之，而且難免要遭遇監(jiān)管執(zhí)法的“當(dāng)頭棒喝”，到頭來只會(huì)“吃不了兜著走”，無異于給自己“挖坑”。
君子愛財(cái)、取之有道。商家逐利無可厚非，但不能失信、失德。宣傳要真實(shí)，優(yōu)惠要實(shí)在，承諾要兌現(xiàn)，讓利要真誠，游戲要簡(jiǎn)化，服務(wù)要保障。越是年度消費(fèi)盛筵，越要把誠信挺在前面，維護(hù)好以誠信謀共贏的業(yè)界生態(tài)，尊重消費(fèi)權(quán)益、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，讓誠信成為“雙11”必要標(biāo)配，讓放心消費(fèi)、安心消費(fèi)、開心消費(fèi)成為常態(tài)，助推自身可持續(xù)發(fā)展，電商行穩(wěn)致遠(yuǎn)、做大做強(qiáng)。
“誠”興電商、“信”贏未來。形形色色的忽悠、誤導(dǎo)、殺熟等套路，不僅導(dǎo)致廣大消費(fèi)者傷不起、無良商家“殺敵一千自損八百”的雙輸尬局，而且令整個(gè)行業(yè)乃至供應(yīng)鏈條很受傷，給消費(fèi)者、社會(huì)以整個(gè)電商業(yè)態(tài)誠信不彰的認(rèn)知錯(cuò)覺，遏制消費(fèi)欲望、妨礙電商發(fā)展，催生多輸、共輸負(fù)面效應(yīng)。因而，各環(huán)節(jié)、全鏈條都要著眼共贏、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，增進(jìn)守信自律、他律和互律，共同捍衛(wèi)電商誠信秩序，別總等消費(fèi)者、輿論、監(jiān)管鞭策甚至造成不良影響或付出慘痛代價(jià)后才去亡羊補(bǔ)牢。（泉州市文明辦 福泉）