文明福建
微信公眾
文明福建
微信公眾
今年的“雙十一”比往年來得更早。天貓、京東、蘇寧等平臺均不約而同提前行動，延長大促時間；電商平臺拼多多仍舊堅守“同品最低價”戰(zhàn)略，推出百億補貼十億紅包；抖音、快手等短視頻平臺也在自建電商后獨立加入這一戰(zhàn)場。（11月11日人民網(wǎng)）
今年雙十一已連續(xù)刷新了多項記錄，由此也可以看出消費者的熱情撲面而來。這是基于我國國情和今年的疫情形勢，越來越多人的衣食住行，依賴于各式各樣的手機Ａｐｐ來解決，這既給大家提供了很大便利，往往也能享受到相比于實體店的折扣優(yōu)惠。但是，一些商家和平臺，卻利用消費節(jié)點，以大數(shù)據(jù)獲取和分析消費者的使用習(xí)慣和消費信息，通過軟件技術(shù)為每位消費者“量身定做”不一樣的商品價格，從大數(shù)據(jù)“殺熟”“捆綁”中攫取不正當(dāng)?shù)睦妗ＯM者往往處于弱勢地位，也缺少維權(quán)的時間和精力，對這種不正當(dāng)經(jīng)營行為只能忍氣吞聲吃悶虧。
近年來，網(wǎng)購中衍生出的“直播電商”，成為一種新興的網(wǎng)購引流方式，火爆的同時也出現(xiàn)很多問題。一些不法商家通過虛假宣傳或者虛假好評、“刷單”等方式，誘導(dǎo)消費者選購。還譬如平臺信用不佳、部分商品售后無保障、消費者難享“三包”等，屢屢被消費者吐槽。誠然，對商家和平臺而言，為了吸引新的用戶，舉辦一些針對新人的優(yōu)惠活動，其實也無可厚非，但這種活動得擺在明面上，把活動對象和規(guī)則“亮”給所有用戶看著，接受所有用戶的監(jiān)督。如果經(jīng)營“不透明”，消費“不明白”，商家暗地里耍“陰招”，“看人下菜碟”，用隱蔽的后臺操作手法從消費者身上薅羊毛，那么這就絕不是一種正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，不但違背了商業(yè)經(jīng)營的誠信之道，也侵害了消費者的合法權(quán)益，對這種行為必須予以堅決抵制和嚴(yán)厲打擊。
“雙十一”最大的紅利，歸根到底還是誠信經(jīng)營。在此基礎(chǔ)上的任何“折扣”“滿減”“福利”才有意義。絕不能讓不正之風(fēng)帶壞整個行業(yè)的向上風(fēng)氣，否則蒙受損失的不僅是消費者，飲鴆止渴的后果，受害最深重的必然是所有電商和背后的企業(yè)，乃至動搖到整個行業(yè)健康發(fā)展的根基。因此，市場監(jiān)督管理部門，網(wǎng)信部門等，要加強聯(lián)合執(zhí)法，對侵害消費者利益的行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲戒，并將那些違法經(jīng)營的企業(yè)和個人納入失信“黑名單”，讓他們付出沉重的代價。讓一切想著走歪路、走捷徑，玩火自焚的投機取巧方式，在網(wǎng)絡(luò)時空，同樣無路可走，無路可退。（鼓樓區(qū)委文明辦 宴陽）