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助老員為老人提供服務。江鵬攝
文明風12月17日訊 走進位于霞浦縣松港街道未來廣場小區5號樓二樓的縣社區居家養老服務中心，只見寬敞明亮的大廳墻上，裝點著圖文并茂的各類居家養老服務宣傳資料；LED大屏幕上不斷滾動播放著中心為老人提供的各種服務視頻、畫面；各功能區內，三三兩兩的老人或爭斗牌局、或對弈楚河、或潑墨書畫，或健身強體，其樂融融……
霞浦縣共有12個鄉鎮、3個街道，戶籍總人口47.59萬人，其中60周歲以上老年人9.22萬人，占總人口的19.38%，人口老齡化程度較高。隨著縣域高齡老人數量的不斷增多，老人養老問題，成了各級政府亟需解決的問題。
2017年8月，縣政府通過政府購買服務的方式，引入專業化養老服務組織“福建微尚生活服務有限公司”承接運營縣域居家養老服務項目。該服務項目實施服務以來，立足實際縣情，對全縣首批7個鄉鎮、3個街道的127個村、社區60歲以上10000多名特困、低保、建檔立卡、重度殘疾、失獨家庭、重點優撫及高齡老人提供專業化居家養老服務。服務中心構建“信息平臺+照料中心+服務站+居家養老隊伍”四級居家養老服務體系，在每個服務鄉鎮、街道按每150名左右老人，配備不少于1名專業助老員的比例，組建助老服務隊伍。創新“智慧+養老服務”網格化模式，以線上信息服務與線下上門實地服務結合，讓受服務對象老人，不出家門，就能享受優質貼心的養老服務。縣里還投資400多萬元，購買了550多平方米房產，作為居家養老服務中心辦公用房、建設示范化老人活動中心，從硬件上滿足服務中心需求。
為克服服務地域點多、面廣、部分交通不便等實情，服務中心建立線上信息化養老服務平臺，為部分老年服務對象配備智能終端設備，構建“呼叫平臺—照料中心—服務站/助老員”四級居家養老服務體系。同時還建立了覆蓋全縣鄉鎮助老應急救援15分鐘服務圈體系（城關響應15分鐘，農村響應30分鐘），全方位保障服務對象老人安全。為老年服務對象提供助餐、助潔、助行、助醫、助托、助農等套餐式居家養老服務。
從2020年6月到12月，服務中心擔負由縣民政局牽頭、縣慈善總會捐助，為霞浦縣城區60周歲以上的6類特殊人群和88周歲以上的高齡老人每月10元的慈善助老券上門代購代送服務。先后為600多位老人發放慈善助老券3600多張，送貨上門服務近3600多人次，價值3.6萬多元。
居家養老，重在為居家老人提供優質服務，這就需要打造一支愛崗敬業、無私奉獻、專業服務素養高的助老服務團隊。目前，服務中心共有37名專職助老員，遍布于10個鄉鎮、街道。開展居家養老服務以來，服務中心共為1萬多名老人建立了健康檔案，提供上門慰問2.46萬人次、電話關懷16.2萬人次、實體服務5.67萬人次。（霞浦縣委文明辦 霞浦縣融媒體中心夏斌/文 江鵬/圖）