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沐浴著夏日傍晚的余暉，漫步在古田縣城西街道文河社區的新華苑小區內，只見四周植被郁郁蔥蔥，綠蔭環繞，人車進出井然有序，黨建紅色標語隨處可見，溫馨的生活氛圍撲面而來。
小區的生活便道上，居民陳鑾媚正在悠然自得地散步，小區內的紅色物業管理服務讓她感到很滿意。“小區物業很注重居民的人文關懷，我是小區業主同時也是志愿者，平時一般自發參加一些力所能及的衛生工作，也是希望我們的生活環境變得更整潔、更美麗。”陳鑾媚說。
和不少小區一樣，樓房林立的新華苑也曾有過“鄰居對門不相識”的“城市病”，業主之間不相熟，對物業工作不理解。如何破解這一難題？今年3月，文河社區黨總支領辦成立了“紅色物業”百誠物業有限公司，采取以“政府先期投入+低收費+先服務后收費”的服務模式，以新華苑小區為試點，從居民最關心關注的通道堵、飛線亂等“關鍵小事”入手，讓居民們深切感受到“社區物業”帶來的便利。
盡管每天處理的都是瑣碎的小事雜事，百誠物業始終秉持“業主至上，貼心管家”的服務宗旨，圍繞黨建引領物業服務開展了系列行動，用細心、溫馨拉近與業主之間的距離。下雨天幫業主關窗收衣、看望小區留守老人、拾到遺失物品物歸原主……紅色物業，“紅”就紅在黨員隊伍，志愿者們用心辦好居民關注的“關鍵小事”，讓紅色元素不斷凸顯，居民獲得感、幸福感、安全感持續增強。
件件“小事”有回應，把事辦到心坎里。新華苑小區一號樓樓長潘家和對物業無微不至的服務態度感觸頗深。“我們老年人在生活中難免遇到用水用電不方便的時候，但只要一個電話，物業隨叫隨到，幫我們查看故障，解釋原因。”住在這里，潘家和感到很幸福。
“社區物業公司要想健康可持續運轉，必須堅持公益屬性不變，這樣才能真正讓居民滿意。”文河社區黨總支書記、物業服務公司法人陳祖允介紹說，公司通過開發公益性崗位，從小區中招聘有勞動能力、有就業意愿的困難群體從事保潔、安防等工作，讓他們在家門口實現就近就業，同時還組建了一支15人的“小巷管家”自治隊伍，讓小區居民“自己人管自己事”，讓居民參與小區公共事務的積極性也越來越高。（閩東日報 楊遠帆 蔡煒煒 吳楚彬 吳錦弘）