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揭牌儀式。東南網(wǎng)記者 施遠(yuǎn)圻 攝

產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵、售后服務(wù)產(chǎn)生糾紛、消費者隱私得不到保障……近年來，隨著電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易糾紛也越來越多。9月21日上午，鯉城區(qū)人民法院舉行“網(wǎng)絡(luò)交易糾紛調(diào)處中心”揭牌儀式，并聘任一批網(wǎng)絡(luò)交易糾紛特邀調(diào)解員。

據(jù)了解，“網(wǎng)絡(luò)交易糾紛調(diào)處中心”的揭牌成立離不開鯉城區(qū)政協(xié)委員的持續(xù)關(guān)注和獻(xiàn)計出力。2021年12月，鯉城區(qū)政協(xié)委員陳慰星圍繞提升鯉城轄區(qū)優(yōu)勢電商產(chǎn)業(yè)營商環(huán)境工作提交一份提案，其中有一點是建議鯉城法院前移司法服務(wù)端口，在電商園內(nèi)設(shè)立工作室，并指派法官定期為商戶提供司法服務(wù)，協(xié)調(diào)做好訴前調(diào)解、訴調(diào)對接工作。

“網(wǎng)絡(luò)交易糾紛調(diào)處中心位于天后路華聯(lián)電商市場內(nèi)，成立后可服務(wù)幸福電商生態(tài)圈的商家，每周五下午會有一名法官和調(diào)解員值班。”鯉城法院鯉中法庭庭長鄭英好說。“網(wǎng)絡(luò)交易糾紛調(diào)處中心”以“糾紛化解、法律咨詢、專題培訓(xùn)、法治宣傳”為主線開展工作，搭建法院與商戶之間的“連心橋”，聚力送法助企、服務(wù)暖企、審判護(hù)企，增強(qiáng)商戶抵御法律風(fēng)險“免疫力”，打通司法服務(wù)企業(yè)的最后一公里。

值得一提的是，此次聘用的5名調(diào)解員來自各行各業(yè)，不僅有熟知法律的專職調(diào)解員，也有長期從事電商行業(yè)的工作人員。在未來三年的聘任期內(nèi)，他們將利用自身的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，參與網(wǎng)絡(luò)交易糾紛調(diào)處工作，為深化多元化糾紛解決機(jī)制持續(xù)助力。

有著豐富基層工作經(jīng)驗的郭毓鋒是臨江街道矛盾糾紛聯(lián)調(diào)中心的一名專職調(diào)解員，“以和為貴”是他長期以來的調(diào)解思路。此次被聘為網(wǎng)絡(luò)交易糾紛調(diào)處中心調(diào)解員，除了延續(xù)過往“以和為貴”的調(diào)解思路，他還將深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，為今后參與網(wǎng)絡(luò)糾紛調(diào)解做準(zhǔn)備。

作為網(wǎng)絡(luò)交易糾紛調(diào)處中心調(diào)解員隊伍的一員，泉州市鞋輔批發(fā)商會會長林志明深知各種網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的原因，他說，會發(fā)揮自己專長參與到調(diào)解工作中，也會在商城內(nèi)推廣“網(wǎng)絡(luò)交易糾紛調(diào)處中心”，讓同行們?nèi)缬行枰梢缘竭@尋求幫助。

下一步，鯉城法院將繼續(xù)秉持“法治是最好的營商環(huán)境”理念，緊扣鯉城區(qū)高質(zhì)量發(fā)展大局，延伸司法服務(wù)職能，促進(jìn)轄區(qū)電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，為古城新區(qū)“雙城記”提供切實有力的司法保障。（施遠(yuǎn)圻）