文明福建
微信公眾
文明福建
微信公眾
優化無障礙服務業務培訓活動現場（泉港區政務服務中心供圖）
文明風5月5日訊 小窗口，大文明。為進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化，日前，泉港區開展“為愛集結 傳遞溫暖”優化無障礙服務活動，對政務服務中心志愿者和窗口代表進行專題培訓，邀請泉港區委文明辦、區殘聯到場體驗，提建議、出點子，努力為老年人、殘疾人等特殊群眾提供有效率、有溫度的便民服務。
現場，大家邊聽取無障礙服務標準和流程介紹，邊體驗特殊群眾綠色通道及便民設施。目前，政務服務中心從實施幫辦代辦服務、完善硬件配套設施、設置優先辦理綠色通道、暢通服務溝通渠道以及網上辦理、上門辦服務等方面入手，不斷提升辦事效率，精心打造溫馨辦事環境。
現場參觀交流（泉港區政務服務中心供圖）
在交流會上，與會人員就如何提升特殊群眾無障礙服務水平、優化服務流程、改善服務體驗等內容，共商共議、交流探討。區委文明辦領導提議要繼續打通資源、服務群眾，以更高標準，更嚴要求，更實舉措，推動文明城市創建工作常態化，長效化，提升文明實踐中心建設新水平。區殘聯領導提議要為殘障人士提供更多的實質性的幫助，多一些理解，多一點關心，多一分耐心，滿足殘疾人的多樣化需求，與時俱進地做好無障礙服務。
活動還邀請專業老師以《搭建綠色通道，為特殊群眾提供無障礙服務指引》為題進行授課，政務服務中心志愿者及窗口代表參訓。培訓內容包括不同障礙群體服務原則、服務指引、便民設施規范使用、手語教學等方面，讓服務更有針對性、更具便捷度。
“服務無止境，滿意無終點”。下一步，泉港區將依托區政務服務中心等窗口單位將繼續擴大服務范圍，逐步增設農村便民服務站，將服務終端繼續前移，并采取更多惠民生、暖民心的舉措，讓特殊群體享受近在身邊的政務服務。（泉港區委文明辦、區政務服務中心）