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志愿服務(wù)現(xiàn)場。賴良德 供圖
“請問這面有‘泉州’二字的墻具體在哪里，我想去打卡。”“‘刺桐博物之城’的打卡活動要怎么參與呢？”……最近一段時間，每到周末，在鯉城西街泉州影劇院外就會出現(xiàn)一個小驛棧，驛棧里的志愿者身穿紅馬甲，為來往游客提供文旅咨詢、路線引導(dǎo)、城市推介等服務(wù)。
據(jù)了解，該驛棧為“福鯉”文化志愿服務(wù)流動驛棧，由鯉城區(qū)委宣傳部、鯉城區(qū)委文明辦、鯉城區(qū)文旅局、鯉城區(qū)城管局、鯉城區(qū)社科聯(lián)聯(lián)合泉州青年志愿者協(xié)會、泉州影劇院成立，旨在更好地服務(wù)來鯉游客，推介鯉城區(qū)“刺桐博物之城”“泉腔鯉音”“智慧鯉游”等數(shù)字化文旅服務(wù)平臺。該驛棧于11月11日在西街設(shè)點試運營，每周六、周日及節(jié)假日10：00—18：00（志愿服務(wù)時間根據(jù)季節(jié)調(diào)整）提供服務(wù)。
鯉城區(qū)委宣傳部工作人員介紹，目前，鯉城搭建了“刺桐博物之城”“泉腔鯉音”“智慧鯉游”三個平臺，能為游客提供更智能、深入的旅游服務(wù)，其中，“智慧鯉游”平臺能為游客提供“一站式”服務(wù)，覆蓋“吃住行游購娛”全要素；“刺桐博物之城”能直觀了解到轄區(qū)展館目錄、展覽資訊等信息；“泉腔鯉音”平臺則能讓游客從方言層面更深入感受閩南文化。
“我一直很喜歡古城，這里古色古香，很有韻味又充滿煙火氣，讓人很舒服，我也很開心能成為一名古城志愿者。”來自華僑大學(xué)的大一新生何亞萱是驛棧的志愿者，她接待了一批又一批前來咨詢的游客，積極推薦鯉城各個數(shù)字化服務(wù)平臺，“我很喜歡這份志愿服務(wù)工作，它能讓我更深入了解古城，也能很好鍛煉我的交流能力。”
目前，該驛棧共招募志愿者20名，在正式上崗前，相關(guān)部門特意組織他們開展專題培訓(xùn)，圍繞古城文化、游玩路線、志愿服務(wù)等內(nèi)容開展培訓(xùn)。試運營后，相關(guān)部門會根據(jù)實際情況及服務(wù)反饋，對志愿者進行二次培訓(xùn)，并繼續(xù)招募志愿者，擴充驛棧人員，更好地服務(wù)于廣大市民游客。（東南網(wǎng) 鯉城區(qū)融媒體中心 施遠(yuǎn)圻 賴良德）