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落實微心愿，小區暖人心。
志愿者上門為行動不便的老人量血壓、測血糖
為營造溫馨、和諧、宜居的社區環境，泉港區界山鎮積極探索小區治理新模式，該鎮天馬小區圍繞微心愿、微協商、微服務、微公約四個方面開展工作，大大提升了小區治理水平。
點亮微心愿 傳遞大溫暖
“我是一名保潔員，經常早出晚歸打掃衛生，每次回到家，飯菜都涼了。”住在天馬小區的保潔員陳大姐說，通過小區的微心愿活動，一名黨員認領了她的心愿，送給她一臺微波爐，讓她下班后能吃上熱飯，“我很開心很感動，上班更有動力了”。
記者了解到，該小區充分發揮黨支部、業委會、物業公司“三駕馬車”的作用，“線上＋線下”多渠道傾聽群眾心聲。線上建立微信群，線下定期走訪入戶、設置民情信箱、制作心愿墻等，收集小區居民微心愿。安排專人負責匯總、整理居民的各種訴求，經過小區黨支部、業委會、物業公司共同商討審核后，依據問題的緊急程度和重要性進行分類，最終形成詳細的意見清單。目前，已收集問題事項50項、意見建議20條，其中納為金點子3條，征集微心愿30個，推動落實微心愿18個。
議事微協商 合力解難題
該小區建立了“小區議事會”制度，實行居民議事微協商，按照“每周一次溝通會、每月一次議事會、每季一次總結會”的機制，組織開展議事活動。針對居民反映的問題，采取“簡單問題當場解決、復雜問題分步解決、疑難問題上報協調解決”的方式，完善閉環工作流程，形成清晰的結果清單，并聯合相關職能部門共同推動問題的解決。目前，通過微協商成功解決各類問題20個。
“以前，休息時間想運動一下，都不知道到哪里去。現在，小區里裝上了健身器材，在家門口就可以鍛煉，太方便了！”住在小區3號樓的陳大爺說，之前小區內設施不齊全，業主們在小區里只能散散步。現如今，大家在智慧健身驛站運動健身，其樂融融，業主提出的合理訴求，經過多方協商合力解決，小區居住環境得到改善。
志愿微服務 關愛到家中
“最近小區組織志愿隊，開展了健康講座和義診活動，因為我行動不便，志愿者們就上門為我量血壓、測血糖，并給了我一些健康建議。”住在小區7號樓的林奶奶說，這樣的服務很貼心，老人家不用出遠門去做檢查，就可以了解自己的身體狀況。
依據微心愿清單和微協商解決方案，小區黨支部和業委會廣泛動員小區內的離退休黨員、在職黨員、熱心居民及共建單位等群體，組建了“海絲先鋒”黨員突擊隊和“五彩睦鄰”志愿服務隊伍，聚焦居民日常生活中的需求，常態化開展關愛孤寡老人、調解鄰里糾紛、治安巡邏、免費維修等志愿服務活動。同時，建立志愿者積分兌換激勵機制，對表現優秀的志愿者進行獎勵。目前，累計開展志愿服務活動36場。
同守微公約 共樹文明風
小區以德治為引領，由小區黨支部和業委會牽頭，組織黨員、居民代表、物業人員等共同參與，圍繞環境衛生、公共秩序、鄰里關系等方面的問題，如垃圾不亂扔、車輛規范停放、文明養寵、樓道不堆放雜物等，共同商議制定符合小區實際情況、通俗易懂且易于執行的微公約。通過小區公告欄、業主群等渠道廣泛宣傳微公約內容，引導居民自覺遵守，并相互監督。目前，共制定微公約16個，涵蓋內容80條，引導居民自覺執行、相互監督，為建設美好家園同向發力。
家住小區10號樓的陳女士表示，現在大家都很自覺，亂扔垃圾、在消防通道堆放雜物的情況基本沒有了，樓道越來越干凈，鄰里關系也越來越融洽。（東南早報融媒體記者 林志安 通訊員 林靜 文／圖）