文明福建
微信公眾
文明福建
抖音號
文明福建
微信公眾
文明福建
抖音號
近期，多家平臺推出“先囤后付”的酒店預售模式，該模式憑借價格優惠、無需立即付款等優勢獲得了一些消費者的青睞。不過，酒店預售套餐兌付難的問題也時有發生。若讓“囤酒店”真正利好消費者，進一步激發消費熱情，還需要多方共同努力。（1月8日 中國文明網）
在文旅消費的多元創新格局下，“先囤后付”的酒店預售模式，也是一把推動旅游消費市場的柴薪，帶著價格優惠、無需立即付款等優勢，燃旺了消費者的熱情，尤其受到年輕人的青睞，“0元囤酒店”甚至成為部分年輕群體旅游住宿的新興消費風尚。2024年“雙11”酒店訂單中預售訂單占比超八成，宣告著“先囤后付”模式在酒店行業的巨大影響力，它儼然已是酒店招攬顧客的新“流量密碼”。
然而這一創新模式也并非盡善盡美。有消費者反映，在使用購買的酒店預售套餐時遭遇了重重障礙，像是難以預約、不能升級房間、臨時加價等問題，這些問題如果不消除，會刺痛著消費者的信任，為消費體驗蒙上了一層厚厚的陰霾。“先囤后付”模式要真正實現撬動文旅消費的新利好，就如同建造一座堅固的橋梁，需要多方共同努力，確保兌付“不縮水”。
酒店方作為服務的提供者，應當秉持誠信經營的理念。酒店不能僅僅將預售作為一種吸引客源的手段，而在兌付時大打折扣。酒店要建立健全的預訂管理系統，確保能夠合理安排資源，滿足消費者的預約需求。對于房間升級等可能涉及的服務，應該在預售條款中明確規定，而不是臨時變卦。同時，酒店要嚴格遵守價格約定，杜絕臨時加價的不良行為，用誠信來筑牢與消費者之間信任的基石。
在線旅游服務平臺也肩負著重要的責任。平臺連接著酒店和消費者，需要加大對酒店的監管力度，對酒店的資質、服務質量、預售條款等進行嚴格審核。在消費者遇到兌付問題時，平臺應當積極介入，充當協調者的角色，保障消費者的合法權益。并且，平臺要提高信息透明度，讓消費者在預訂時能夠清楚地了解酒店的所有相關信息，避免因信息不對稱而產生的糾紛。
而從監管層面來說，相關部門要制定完善的法律法規和行業規范。讓酒店和平臺在運營時有章可循的同時，監管部門要加大對違規行為的懲處力度，對于那些在“先囤后付”模式中欺詐消費者、兌付不力的酒店和平臺，要給予嚴厲的制裁，從而維護整個文旅消費市場的健康秩序。
消費者自身也需要增強維權意識。在享受“先囤后付”的便利時，要仔細閱讀預售條款，對于可能存在的風險要保持警惕。當遇到兌付問題時，不要忍氣吞聲，要勇于通過合法途徑維護自己的權益，這樣也能促使酒店和平臺更加重視兌付的質量。
“先囤后付”模式有著巨大的潛力，但要真正讓其成為撬動文旅消費的新增長因子，只有在多方共同努力，確保兌付“不縮水”的情況下，才能真正讓這一模式成為文旅消費市場的良性助力，讓消費者在文旅消費中真正享受到實惠，讓文旅消費市場在創新的浪潮中健康、繁榮地發展。（福州文明網 蒼珊）