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近日，在福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)周寧分公司“愛家”驛站：結(jié)束送餐行程的外賣小哥們捧著溫水，悠然小憩；環(huán)衛(wèi)工人老李坐在舒適的沙發(fā)上，吃著熱騰騰的午飯；快遞員小張利用休息間隙，給手機(jī)充上電，饒有興致地看起了短視頻……這個(gè)小小的志愿服務(wù)空間，折射出周寧文明實(shí)踐的大發(fā)展。
盡管是山區(qū)小縣，周寧縣卻有1.8萬名志愿者。他們活躍在文明實(shí)踐的第一線，照顧孤寡老人、為失學(xué)少年購買課本、救援深山迷途者……通過實(shí)實(shí)在在的志愿服務(wù)，微光成炬，為山城綻放的“文明之花”添光加彩。
模范引領(lǐng)：點(diǎn)點(diǎn)微光成炬
在周寧縣，有這樣一位家喻戶曉的志愿者——國(guó)網(wǎng)周寧縣供電公司員工葉德奕。三十余載，他初心不改，始終堅(jiān)守在志愿服務(wù)第一線，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超過1.1萬小時(shí)?！斑@些老人就像我的父母一樣，工作后有能力了，我就想盡己所能去幫助他們。”葉德奕說。
周寧縣“歲月年輪”敬老攝影志愿服務(wù)隊(duì)為老年人拍攝肖像照。魏孫亮 攝
1992年開始，葉德奕每月給孤寡老人楊華寄生活費(fèi)，直到老人去世；唐世勛父子得了腎病，葉德奕匯款資助，直到他們走完人生的最后一程；吳英玉老人沒交電費(fèi)，他幫忙墊付；五保戶李克垻家里的燈不亮了，他上門幫助拆除舊保險(xiǎn)，換成新的空氣開關(guān)……80余名貧困學(xué)子在他的屋檐下成長(zhǎng)，60多個(gè)省內(nèi)外的學(xué)生收到過他寄出的匯款單，他的志愿足跡延伸到汶川、玉樹、舟曲等抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
葉德奕的堅(jiān)守，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，先后獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”“全國(guó)優(yōu)秀志愿者”等榮譽(yù)，也樹起了志愿服務(wù)的模范。近年來，周寧縣涌現(xiàn)出越來越多像葉德奕一樣的志愿者，凝聚起一股強(qiáng)大的志愿服務(wù)正能量。
“福建省五星級(jí)志愿者”葉樹正，除夕夜為他人送去年夜飯，寒冬時(shí)節(jié)捐贈(zèng)物資，暴雨季節(jié)設(shè)立“愛心衣柜”；周寧縣公安局交警大隊(duì)女子騎行中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)李柳惠，通過路面巡邏和站崗執(zhí)勤，幫助獨(dú)居老人解決噪聲困擾，為中高考生開辟交通綠色通道，攙扶老人過馬路，護(hù)送盲人回家，成為市民心中值得信賴的守護(hù)者……截至目前，周寧縣注冊(cè)志愿者已累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超40萬小時(shí)。
項(xiàng)目支撐：品牌矩陣惠民
周寧縣以項(xiàng)目化思維，有效破解山區(qū)志愿服務(wù)碎片化難題?！皻q月年輪”敬老攝影志愿服務(wù)隊(duì)的成立，便是這一創(chuàng)新舉措的生動(dòng)例證。
在李墩鎮(zhèn)東山村，90多歲的陳奶奶徒步半小時(shí)趕來拍照；在咸村鎮(zhèn)洋中村，70多歲的孫爺爺急匆匆趕回家中帶90多歲的老母親前來拍照……這些刻滿歲月年輪的幸福留影，都定格在周寧縣“歲月年輪”敬老攝影志愿服務(wù)隊(duì)的鏡頭里。
“農(nóng)村老人對(duì)‘最后一張照片’的重視程度，往往超出我們的想象?！薄皻q月年輪”項(xiàng)目召集人李洪元告訴記者，據(jù)統(tǒng)計(jì)，周寧縣70歲以上的老年人就有上萬名，很多偏遠(yuǎn)村莊的留守老人除了身份證外，幾乎沒有拍過一張像樣的照片。
為此，周寧縣集結(jié)一批兼具專業(yè)攝影技能、親和力和服務(wù)意識(shí)的機(jī)關(guān)干部、攝影協(xié)會(huì)會(huì)員，成立了“歲月年輪”敬老攝影志愿服務(wù)隊(duì)，為全縣70歲以上的老年人免費(fèi)拍攝肖像照。
自2020年10月起，這支志愿隊(duì)伍從最初的10余人發(fā)展到現(xiàn)在的50多人，涵蓋“50后”到“00后”。他們背著沉重的攝影器材，走遍了周寧9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)100多個(gè)村落，為8000多名老年人拍下人生中的第一張正式肖像照。
從個(gè)體閃光到群體璀璨，周寧縣精心打造“專而精”的志愿服務(wù)矩陣。60多個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目構(gòu)建起“全齡段、全場(chǎng)景”的服務(wù)矩陣。其中，“方言評(píng)書”志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲第六屆中國(guó)青年志愿服務(wù)大賽銀獎(jiǎng)；“歲月年輪”敬老攝影志愿服務(wù)項(xiàng)目獲評(píng)福建省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目，并榮獲2023年福建省新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)；廣電網(wǎng)絡(luò)周寧分公司“愛家驛站”文明實(shí)踐點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)被省廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)在全省推廣。
數(shù)據(jù)賦能：智慧平臺(tái)提效
日前，周寧縣中興社區(qū)網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一處建筑垃圾，當(dāng)即點(diǎn)擊進(jìn)入手機(jī)上的“周寧新時(shí)代文明實(shí)踐中心”微信小程序，拍照上傳并填寫需求信息。短短幾分鐘，這條“數(shù)字訂單”便通過云端派送到轄區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)。一小時(shí)后，原本雜亂的街角已恢復(fù)整潔。
“方言評(píng)書”志愿服務(wù)隊(duì)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”
這個(gè)看似平常的服務(wù)場(chǎng)景，正是周寧縣推進(jìn)志愿服務(wù)數(shù)字化改革的生動(dòng)縮影。作為福建省新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)縣，該縣創(chuàng)新構(gòu)建“新時(shí)代文明實(shí)踐+志愿服務(wù)+大數(shù)據(jù)”互通互融服務(wù)體系，將志愿服務(wù)全流程搬上“云端”。群眾通過“點(diǎn)單臺(tái)”提交需求、“隨手拍”上傳問題，系統(tǒng)自動(dòng)生成服務(wù)訂單并派發(fā)至對(duì)應(yīng)志愿隊(duì)伍，讓“群眾點(diǎn)單、平臺(tái)派單、志愿者接單”的閉環(huán)管理突破了地理局限。
“在小程序里，志愿者可根據(jù)活動(dòng)地區(qū)、服務(wù)類型選擇參加適合自己的志愿活動(dòng)。接單并完成服務(wù)后，系統(tǒng)自動(dòng)記錄志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，這些時(shí)長(zhǎng)可產(chǎn)生相應(yīng)積分，后期可通過‘積分超市’兌換物品，激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情?！敝軐幙h文明辦工作人員江婷說。目前，平臺(tái)已發(fā)布活動(dòng)7900余場(chǎng)，形成“你點(diǎn)我有、你需我供”的良好態(tài)勢(shì)。
當(dāng)志愿服務(wù)的傳統(tǒng)溫情與數(shù)字技術(shù)的精密齒輪咬合，這座“云端山城”的文明基因開始迸發(fā)出前所未有的活力。該縣已建成覆蓋縣鄉(xiāng)村三級(jí)的新時(shí)代文明實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)，以“志愿紅”云平臺(tái)為中樞，用大數(shù)據(jù)串聯(lián)起9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)踐所、298支志愿隊(duì)伍，23個(gè)紅色驛站化身“數(shù)字服務(wù)基站”，織就全域覆蓋的“15分鐘志愿服務(wù)圈”。
“我們整合隊(duì)伍力量，強(qiáng)化技術(shù)支撐，突出品牌打造，依托‘云平臺(tái)+小程序+實(shí)踐站’的三維架構(gòu)，持續(xù)凝聚社會(huì)正能量，讓志愿服務(wù)人人可為、處處可為、時(shí)時(shí)可為?！敝軐幙h文明辦主任陳強(qiáng)介紹。
從個(gè)體微光到群體火炬，從傳統(tǒng)模式到數(shù)字賦能，周寧縣探索出一條“需求即時(shí)感知、服務(wù)精準(zhǔn)投送、效能智慧評(píng)估”的文明實(shí)踐新路徑，在新時(shí)代文明建設(shè)的征程中，邁出堅(jiān)實(shí)而有力的步伐。（閩東日?qǐng)?bào)記者 張文奎 通訊員 魏知秋 文/圖）