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近日，福州兩條敬老愛老公交線路正式亮相——福州康馳新巴士公司將25路、169路公交線路打造為敬老愛老公交線路，從車輛硬件配置到軟性服務細節全面優化，為老年乘客打造更安全、便捷、溫馨的“移動之家”。（6月4日 福州晚報）
“夕陽無限好，人間重晚晴。”在人口老齡化的大背景下，關注老年群體出行需求，提升公交適老化水平，已成為衡量城市文明程度與溫度的重要標尺。福州康馳新巴士公司打造25路、169路敬老愛老公交線路，從硬件到服務的全方位升級，恰似冬日暖陽，照進老年乘客的生活，為全齡友好型城市建設添上濃墨重彩的一筆。
硬件設施的優化，盡顯細節關懷。車身的敬老愛老公益廣告，是城市文明的流動宣傳牌，時刻傳遞著對老年人的敬重；車頭醒目的專線標識，方便老人快速識別。調配可固定殘疾人輪椅的車輛，增設“老幼病殘孕”專座，加大車廂站牌字體，這些看似細微的改變，卻解決了老年乘客的出行痛點。對于行動不便的老人而言，上下車的安全、乘車途中的舒適以及清晰的站點信息，是他們出行的基本需求，而這些硬件優化，讓老年乘客的出行更加安全、便捷，彰顯了城市對老年群體的體貼入微。
軟性服務的提升，則讓關懷直達人心。1500人次的全方位培訓，新進駕駛員嚴格考核上崗，讓“微笑多一點、語言暖一點、剎車輕一點、服務優一點”的理念深入每一位駕駛員心中。“起步緩、停車緩、轉彎緩、語氣緩”，簡單的“四緩”背后，是對老年乘客身體特點的充分考量；從攙扶上下車到耐心解答問詢，每一個服務細節，都飽含著對老年乘客的尊重與愛護。李大爺的親身感受，便是這種優質服務的生動例證，坐上這樣的公交車，如同家人相伴，溫暖而安心。
將敬老愛老納入常態化工作，更是一種長效關懷機制的體現。服務質量與駕駛員評優評先掛鉤，激勵著駕駛員不斷提升服務水平；定期邀請老年乘客代表座談，使公交服務能夠及時根據老人需求做出調整，持續完善細節。制作標注沿途公園、醫院、菜市場信息的宣傳折頁，組織志愿者幫扶弱勢群體、發放資料，不僅為老年乘客提供了實用信息，更將敬老愛老的氛圍從公交車內延伸至整個社會，帶動更多人關愛老年群體。
福州市交通運輸部門計劃打造10條敬老愛老線路，持續完善公共交通適老化服務體系，這是對老年群體出行需求的持續關注與深度回應。在推進全齡友好型城市建設的道路上，公交適老化是不可或缺的一環。它不僅提升了老年乘客的出行體驗，更彰顯了城市“以人為本”的發展理念，讓老年群體在共享城市發展成果中，真切感受到“有福之州，幸福老人”的城市溫度，為構建和諧社會奠定堅實基礎 。（福州文明網 龔祥）