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近年來，寧德福鼎巧用網格化平臺，實現民意及時收集、問題高效解決，進一步推進文明創建邁上新臺階，讓民生溫度可感可知，讓幸福底色越擦越亮。
傍晚時分，福鼎市龍安街道龍華社區龍旺路旁，葉允敏老人守在窗前，看著路燈如常亮起，耳邊不時傳來學生的歡聲笑語，臉上是止不住的喜悅之情。窗外，是福鼎龍安初級中學晚自習學生的必經之路。然而幾個月前，學生們常常借著手機的閃光燈摸索前行。正是老人向社區網格員撥出的一通電話，才重新照亮了學生回家的路。
今年3月，細心的葉允敏發現，家門口唯一的路燈突然“罷工”，晚自習的學生只能貼著墻根挪步，遠處不時閃過電動車疾馳的遠光燈。“黑燈瞎火的，孩子們出行多不安全，可是該找哪個部門來解決？”從外地遷居而來的葉允敏一時犯了難，最終，他撥通了那個熟悉的電話。
“葉爺爺您放心，我現在就來核實情況。”電話里，社區網格員謝琪媛一邊安撫老人，一邊帶著群眾訴求登記表叩開他的家門。從上門填寫登記表、上傳福鼎市“e智理”網格化平臺，到街道迅速下發維修任務，不到一周，維修人員便出現在龍旺路。當燈光穿透暮色，老人緊鎖的眉頭漸漸舒展。
這束光，照亮的不僅是道路，更是群眾的期盼。
“我們社區戶籍人口僅1353人，流動人口卻超1.1萬人，像葉爺爺這樣的外來人口不在少數。”龍華社區黨支部書記廖嚇嬌告訴記者，作為集聚23個省（自治區、直轄市）流動人員的新興工業社區，龍華社區面臨著人員管理難題。暢通溝通渠道，讓流動人口從“流入”變“融入”，對提升社區服務質效至關重要。
“e智理”網格化平臺為破解治理難題打下基礎。據介紹，今年以來，社區網格員已通過平臺上傳群眾訴求255件，涵蓋矛盾化解、環境治理、平安建設等方面，件件有著落。
“想要充分發揮‘e智理’網格化平臺作用，還要看網格員走基層走得多深，和群眾走得多近。”推開龍華社區黨群服務中心的大門，廖嚇嬌邊向記者介紹，邊和網格員分配新一天的走訪工作。
為進一步擴大網格員的服務廣度，龍華社區創新“黨建+網格管理”新模式，將黨員力量注入網格，通過“在職黨員進社區”等活動，發揮“前沿哨兵”作用，確保“小事不出網格、大事不出社區”，矛盾化解、政策落實、幫扶救助等工作在群眾身邊高效運轉，釋放出服務“大活力”。
謝琪媛對此感受深刻：“過去我們多是‘等事上門’，如今變‘主動敲門’。”入戶宣傳、矛盾調解……如今，網格員日常穿梭于街巷樓宇，將服務觸角延伸至最末梢，為居民提供更專業、更細致、更完善的服務。
龍華社區的生動實踐，深深植根于龍安街道“堡壘工程”的沃土。“今年以來，我們實施網格化治理提質增效行動，優化網格單位劃分，統籌村（社區）各項職能納入綜合網格，構建一網統管治理格局。同時，建強用好網格隊伍，全面推行‘大崗位制’，推動村（社區）‘兩委’成員、‘六大員’、網格員‘三員合一’，制定網格日常排查吹哨高頻事項清單，建立健全考評管理制度，推進網格員隊伍履職盡責，實現隊伍規范化管理和一體化運作，確保服務力量精準滴灌治理所需，為社區善治提供了堅實支撐。”龍安黨委副書記、管委會主任宋派慶說。
“燈亮了，心里就踏實了。”夜幕下，葉允敏老人話語中盡顯欣慰。龍旺路那盞重新點亮的燈，是龍華社區治理答卷上的生動注腳。（閩東日報記者 朱靈塬 通訊員 王婷婷）