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近年來,寧德福鼎巧用網格化平臺,實現民意及時收集、問題高效解決,進一步推進文明創建邁上新臺階,讓民生溫度可感可知,讓幸福底色越擦越亮。
傍晚時分,福鼎市龍安街道龍華社區龍旺路旁,葉允敏老人守在窗前,看著路燈如常亮起,耳邊不時傳來學生的歡聲笑語,臉上是止不住的喜悅之情。窗外,是福鼎龍安初級中學晚自習學生的必經之路。然而幾個月前,學生們常常借著手機的閃光燈摸索前行。正是老人向社區網格員撥出的一通電話,才重新照亮了學生回家的路。
今年3月,細心的葉允敏發現,家門口唯一的路燈突然“罷工”,晚自習的學生只能貼著墻根挪步,遠處不時閃過電動車疾馳的遠光燈。“黑燈瞎火的,孩子們出行多不安全,可是該找哪個部門來解決?”從外地遷居而來的葉允敏一時犯了難,最終,他撥通了那個熟悉的電話。
“葉爺爺您放心,我現在就來核實情況。”電話里,社區網格員謝琪媛一邊安撫老人,一邊帶著群眾訴求登記表叩開他的家門。從上門填寫登記表、上傳福鼎市“e智理”網格化平臺,到街道迅速下發維修任務,不到一周,維修人員便出現在龍旺路。當燈光穿透暮色,老人緊鎖的眉頭漸漸舒展。
這束光,照亮的不僅是道路,更是群眾的期盼。
“我們社區戶籍人口僅1353人,流動人口卻超1.1萬人,像葉爺爺這樣的外來人口不在少數。”龍華社區黨支部書記廖嚇嬌告訴記者,作為集聚23個省(自治區、直轄市)流動人員的新興工業社區,龍華社區面臨著人員管理難題。暢通溝通渠道,讓流動人口從“流入”變“融入”,對提升社區服務質效至關重要。
“e智理”網格化平臺為破解治理難題打下基礎。據介紹,今年以來,社區網格員已通過平臺上傳群眾訴求255件,涵蓋矛盾化解、環境治理、平安建設等方面,件件有著落。
“想要充分發揮‘e智理’網格化平臺作用,還要看網格員走基層走得多深,和群眾走得多近。”推開龍華社區黨群服務中心的大門,廖嚇嬌邊向記者介紹,邊和網格員分配新一天的走訪工作。
為進一步擴大網格員的服務廣度,龍華社區創新“黨建+網格管理”新模式,將黨員力量注入網格,通過“在職黨員進社區”等活動,發揮“前沿哨兵”作用,確保“小事不出網格、大事不出社區”,矛盾化解、政策落實、幫扶救助等工作在群眾身邊高效運轉,釋放出服務“大活力”。
謝琪媛對此感受深刻:“過去我們多是‘等事上門’,如今變‘主動敲門’。”入戶宣傳、矛盾調解……如今,網格員日常穿梭于街巷樓宇,將服務觸角延伸至最末梢,為居民提供更專業、更細致、更完善的服務。
龍華社區的生動實踐,深深植根于龍安街道“堡壘工程”的沃土。“今年以來,我們實施網格化治理提質增效行動,優化網格單位劃分,統籌村(社區)各項職能納入綜合網格,構建一網統管治理格局。同時,建強用好網格隊伍,全面推行‘大崗位制’,推動村(社區)‘兩委’成員、‘六大員’、網格員‘三員合一’,制定網格日常排查吹哨高頻事項清單,建立健全考評管理制度,推進網格員隊伍履職盡責,實現隊伍規范化管理和一體化運作,確保服務力量精準滴灌治理所需,為社區善治提供了堅實支撐。”龍安黨委副書記、管委會主任宋派慶說。
“燈亮了,心里就踏實了。”夜幕下,葉允敏老人話語中盡顯欣慰。龍旺路那盞重新點亮的燈,是龍華社區治理答卷上的生動注腳。(閩東日報記者 朱靈塬 通訊員 王婷婷)