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寧德東僑開發區五里亭社區轄區內11個小區中有10個是老舊小區，長期面臨“遺留問題破解難、小區規范管理難、自治力量組織難”的治理困境。五里亭社區黨總支創新工作方法，通過“網格員+黨員”雙驅動，完成了小區從“建好”到“治好”再到“變好”的全面提升。
“老板，咱們現在這個水池改到里面，不影響外面的居民，樓上居民也沒有怨言了。”6月23日上午，五里亭社區五里亭片區網格員鄭賽冰對商戶開展整改回訪工作。五里亭片區，共有住戶369戶，包括住宅小區、居民自建樓、華僑農場自建樓、廉租房等，住宅樓部分設施年久老化，屬于基礎條件差、物業企業無意愿入駐的真空區域。
針對這種情況，五里亭社區主動進駐，領辦物業，實行“網格員+物業”的雙重服務模式。在居民眼中，鄭賽冰不僅是社區網格員，也是矛盾調解員，更是物業管理員。
“我們除了做網格員的工作，很多工作都和物業一樣，甚至比物業做得更多。”幾乎每天，鄭賽冰的身影都會出現在五里亭區域，通過巡查及時發現安全隱患，和居民溝通解決問題。同時，小區黨員主動公布聯系方式，參與日常衛生維護、修剪樹枝、監督地下管網修繕工作等。
五里亭社區轄區內7個無物業、無業委會的小區網格員，除了要做好社區各項本職工作，還要兼任物業和業委會的工作。
社區托管，讓五里亭片區平穩有序；業主自治共管，則讓國泰小區實現良性循環。
走進國泰小區，映入眼簾的是有序停放的車輛。國泰小區建設于1998年，現有住戶135戶，由于小區規模小，長期以來，收取的物業費入不敷出，物業公司與小區業主之間的矛盾無法得到有效解決。2022年，五里亭社區通過黨員亮身份、亮承諾、亮行動等方式，引導黨員發揮先鋒模范作用，以小區黨支部牽頭，業委會自管、居民參與的方式管理，居民每戶每月繳納50元專項費用，解決了小區安保和保潔的問題，并用積攢的余額，改善小區的基礎配套設施。
“我們每個月都會在業主群公布專項費用收支情況，一開始，還有業主不理解，但隨著收支明細的公開，業主再也沒有一句怨言，并且肯定了我們的做法。現在，我們打算將這個無償服務繼續干下去。”五里亭社區國泰小區黨員、熱心業主孫瑞鉛說。
小區公約自己制定、自己守，業主從旁觀者變成當家人，看著小區環境一天天變好，民心也從“散”走向“聚”。
國泰小區的業委會即將面臨重新選舉，五里亭社區黨總支書記左春燕表示，“希望能夠通過重新選舉業委會，把更好的熱心業主推薦出來，繼續發揚小區自治的制度，讓小區后期的建設越來越好。”
從“問題小區”到“幸福家園”，五里亭社區用實干證明：只要心里裝著群眾，腳下沾滿泥土，就沒有解決不了的難題。
五里亭社區黨總支書記左春燕表示，社區工作人員每天下小區的時間就占了一大部分。根據轄區每個小區居民的需求，五里亭社區網格員大力發揚緊密聯系群眾的優良作風，下小區與居民溝通，從溝通中發現問題、解決問題。
以人民為中心，社區網格員用腳步丈量民情，黨員干部用實干破解難題，通過服務下沉，五里亭社區不僅解決了老舊小區的治理難題，更以實際行動踐行中央八項規定精神，真正把工作做到群眾心坎上。 (閩東日報 黃玲玲)