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隨著七八月的到來，暑期旅游的熱度也在快速上升。多家在線旅游平臺數據顯示，旅游產品預定量比去年同期顯著增長。在旅游消費持續升溫的背景下，如何提升游客文明素養、構建和諧旅游生態，成為社會各界關注的焦點。
完善制度體系是規范旅游行為的基石。近年來，《旅游法》《治安管理處罰法》等法律法規不斷完善，針對“不合理低價游”“強迫購物”等亂象的專項整治成效顯著。相關單位要針對食品安全、交通安全、市場價格等領域出臺相應措施，加強監管，維護市場的和諧穩定。同時也要進一步完善各項文明條例，規范游客行為。杭州實施的《文明旅游促進條例》首創旅游不文明行為黑名單制度，將景區違規行為納入個人信用記錄；西安兵馬俑景區配備的智能監控系統，可實時識別攀爬雕像、亂刻亂畫等行為并自動報警。這些實踐表明，只有織密法治網絡，才能讓文明旅游有章可循。
科技創新為旅游管理開辟新路徑。故宮博物院推出的“數字文物庫”，使觀眾足不出戶即可鑒賞百萬件藏品，有效緩解現場參觀壓力；云南麗江古城部署的客流監測平臺，通過熱力圖動態調控各景點承載量，既保障游客安全又保護文化遺產。更有景區引入AI講解員、AR導覽設備，以沉浸式體驗替代傳統的喧嘩拍照模式。在科技當道的今天，我們要成為技術的主人，通過將技術手段與傳統文化、景區特色、消費習慣等相融合，重塑旅游服務的新時代畫像。
文明素養的提升需要久久為功。上海開展的“小導游養成計劃”，組織青少年擔任文化遺產義務講解員，在角色扮演中深化文化認同；重慶洪崖洞景區設立的“文明觀察站”，由退休教師、社區志愿者組成勸導隊，用方言俚語傳播文明理念。這種潤物無聲的教育方式，比簡單說教更具感染力。我們也可以通過學校課程、社區活動、媒體宣傳做到三維聯動，使文明準則內化為群眾自覺，讓文明新風吹遍大江南北。
文明旅游建設是一項系統工程，需要法律剛性約束與道德柔性引導同向發力。當我們每個人都成為文明旅游的踐行者、傳播者，就能匯聚起守護綠水青山的磅礴力量。這既是時代賦予的責任，更是留給未來的承諾。（涵江區委文明辦 張蘇雅）