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“120嗎？我爸口吐白沫，人已經(jīng)昏迷，脈搏、呼吸越來越弱，血壓只有40多……”9月3日中午1時許，漳州市急救中心120調(diào)度中心響起一通急救電話。而在隨后長達13分鐘的通話中，120調(diào)度員通過“隔空”指導(dǎo)，最終成功挽回了患者的生命。
這是一段關(guān)乎生死的對話。電話一端是無比慌張的家屬，另一端則是沉著冷靜、專業(yè)果斷的市急救中心120調(diào)度員。近日，漳州融媒記者前往市急救中心，找到了這位成功挽救患者生命的女調(diào)度員陳小娟，還原了那13分鐘“云急救”背后的感人故事。
今年30歲的陳小娟是市急救中心120調(diào)度室的一名調(diào)度員。自2019年底加入該中心成為一名救護車出車護士以來，她在這個艱苦的崗位上已堅守近六年。不久前，中心為了照顧身懷六甲的她，將其調(diào)整至調(diào)度室擔任調(diào)度員。目前，她和中心的另外8名調(diào)度員共同肩負著漳州地區(qū)的急救調(diào)度任務(wù)，每天接聽數(shù)十通急救電話。
文章開頭描述的驚險一幕，發(fā)生在9月3日中午。家住龍文區(qū)朝陽街道的一名年輕男子，因父親突然昏迷，在慌亂中撥打了120急救電話。
面對這一突發(fā)緊急狀況，陳小娟接到報警電話后，迅速啟動MPDS急救系統(tǒng)（急救醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)），同步調(diào)度急救車。“救護車已經(jīng)派出。請不要掛斷電話，我現(xiàn)在教你該怎么做。”面對電話那端情緒慌亂的家屬，通過轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)正式成為調(diào)度員僅四天的陳小娟，用沉穩(wěn)清晰的指令指導(dǎo)對方：“仔細聽好，讓患者平躺在地面上，拿掉枕頭及頭下所有物品，我現(xiàn)在教您如何進行胸外按壓……”
在陳小娟耐心而專業(yè)的指導(dǎo)下，家屬強忍慌亂，一邊復(fù)述操作細節(jié)，一邊準確執(zhí)行指令。通話至第13分鐘時，患者發(fā)出咳嗽聲并開始大喘氣，終于轉(zhuǎn)危為安。
“開始喘氣了，眼睛睜開了，醒了、醒了！”家屬的歡呼也讓陳小娟長舒一口氣。此時她才發(fā)覺，自己雖身處空調(diào)房，后背卻已濕透。“這是我第一次‘隔空’搶救患者。”陳小娟坦言，之前隨救護車出車雖多次參與現(xiàn)場急救，但這次無法直觀感知現(xiàn)場情況，全靠語言溝通進行“隔空”急救，內(nèi)心難免有些緊張。“但作為一名專業(yè)急救人員，我們必須用冷靜和專業(yè)，指導(dǎo)對方的同時也傳遞信心。”
陳小娟還提到，這名家屬的快速反應(yīng)和高度配合也給了她極大信心。當從電話中聽到患者咳嗽的聲音時，陳小娟激動不已。
在危急關(guān)頭，應(yīng)如何正確撥打120急救電話？陳小娟也給出了建議。“首先要保持冷靜，準確報告患者的詳細地址。”她介紹，地理位置應(yīng)包括具體區(qū)域、街道、小區(qū)及樓棟門牌號等信息，以便迅速派車施救。在病情描述方面，應(yīng)清晰說明是胸痛、胸悶還是摔傷等，為調(diào)度員評估情況提供依據(jù)。此外，應(yīng)積極配合調(diào)度員的問詢和初步急救建議，必要時實施心肺復(fù)蘇或海姆立克急救法等。同時，還可安排其他親友到小區(qū)門口或路口引導(dǎo)救護車，以便讓救護車以最快速度接應(yīng)患者。（漳州文明網(wǎng) 漳州融媒 楊婉真）