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8月10日早上，在寧德福鼎市桐山街道桐北社區的“同心警社議事廳”里，每月的“民情懇談會”正在進行。社區黨支部書記林鋒與民警、網格員圍坐一堂，商量著街坊鄰居遇到的各類煩心事。不大的房間內，一塊藍色LED大屏幕吸引了記者的注意——屏幕上，巡查動態、糾紛處理和居民訴求等信息不斷刷新，一條條滾動的信息背后，是百姓最真實的期盼與信任。
懇談會接近尾聲，屏幕突然彈出新信息：中山中路發生建房糾紛。“老翁、老張，咱們得去一趟！”沒有半點猶豫，林鋒收起材料，與民警翁唐慶、網格員張忠善快步趕赴現場。
“翁唐慶是這里的老民警，張忠善則是社區第一網格員，他倆一個懂法律、一個熟民情，是我們這的‘黃金搭檔’。”林鋒邊走邊介紹。作為福鼎老城區的核心板塊，桐北社區人口密度大、老舊小區集中、社情復雜，治理難度極高。過去因部門協同不暢，一些群眾反映的問題得不到及時解決。2025年初，社區黨總支聯合桐山派出所創新建立“同心警社議事廳”，整合警務與社區資源，構建“黨建引領、警社聯動、警格+網格+黨員志愿者”新模式，為基層治理注入全新動能。
趕到糾紛現場，原來是兩戶鄰居因房屋重建中一道墻體的8公分差距爭執不下，眼看著鄰里成見越來越深，只好請“議事廳”出動。“鄰居幾十年，總不能因為這8公分傷了和氣。”翁唐慶率先打開話題。網格員張忠善接著拉過雙方，從人情事理講到社區規范，耐心與雙方分析利弊。“不如各自退一步，一家讓4公分，問題不就解決了？”
起初雙方情緒激動，各執一詞、互不相讓。但在大家耐心勸導下，氣氛逐漸緩和。經過一個多小時情、理、法結合的溝通，兩戶終于各退一步，達成和解。“多虧你們跑這一趟，不然我們自己真解不開這個疙瘩。”一位當事人感慨道。
“議事廳”的成效不僅體現在個案調解上，更滲透于社區建設的方方面面。在電力公寓與沁華苑小區改造過程中，施工噪音、停車位規劃等問題曾引發居民抱怨。為回應群眾呼聲，民警、網格員和黨員志愿者主動開展“敲門行動”，挨家挨戶傾聽建議，收集采納合理訴求10余條，成功將多起糾紛化解在萌芽狀態。如今小區面貌煥然一新，停車規范、環境整潔，居民滿意度大幅提升。
這些關乎居民日常的“小事”，恰是“同心警社議事廳”每天都在面對并用心化解的實事。從雷打不動的每周治保例會，到每月定期召開的“民情懇談會”，從家長里短的矛盾調解，到隱患排查、重點人群關懷，民警每天帶領網格員和志愿者穿梭于美食街、校園周邊和背街小巷，一邊巡查一邊記錄。網格員發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，用方言拉家常、聊心事，迅速拉近與居民的距離。民警不僅依法依理居中調解，還注重情感溝通和教育引導，既解“法結”又化“心結”，切實做到“小事不出網格、大事不出社區”。今年以來，“議事廳”已成功化解矛盾糾紛15起。
傍晚時分，林鋒站在議事廳門口，望著漸漸亮起的萬家燈火，深有感觸地說：“只有真正走進群眾心里，工作才能落到實處。我們多用心，群眾就少操心。”如今，桐北社區社區治理效果日益凸顯，居民安全感、幸福感持續提升。“同心警社議事廳”，不再只是一間會議室，更成為福鼎市基層治理創新的一張名片。（閩東日報 朱靈塬 王婷婷）