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為進一步規(guī)范酒店、民宿行業(yè)收費行為，保障消費者知情權與公平交易權，福建省市場監(jiān)管局近日梳理并發(fā)布酒店民宿收費“十標清”“十不得”指引，從收費公示、行為約束兩方面劃定經(jīng)營紅線，為行業(yè)經(jīng)營提供明確參考，也為消費者維權提供清晰依據(jù)。（9月22日 東南網(wǎng)）
在旅游市場中，酒店民宿是游客旅途中的重要棲息之所，其服務質量和收費規(guī)范直接影響著游客的旅游體驗。然而，過去一些酒店民宿存在收費不透明、價格欺詐等問題，給游客的美好旅程蒙上了陰影。此次福建省市場監(jiān)管局發(fā)布的“十標清”“十不得”指引，恰似一場及時雨，為行業(yè)經(jīng)營提供了明確參考，也為消費者維權提供了清晰依據(jù)。
“十標清”從細節(jié)入手，確保消費者對收費情況一目了然。收費標準標清，讓消費者在預訂時就能清楚知曉各項費用的具體金額；時節(jié)價格標清，避免了游客在旺季或節(jié)假日遭遇不合理漲價；客房配置標清，使消費者能夠依據(jù)自己的需求選擇合適的房型；超時收費、客房消費、延伸服務等方面的標清，讓消費者在消費過程中不再有“隱性消費”的擔憂；價格優(yōu)惠、退款標準、停車收費和服務熱線的標清，則進一步保障了消費者的權益，讓他們在享受服務的同時，也能感受到公平與安心。
而“十不得”則是對酒店民宿經(jīng)營行為的嚴格約束。不得加價提供服務或出售商品、不得收取未標明的費用、不得套用高價收費等規(guī)定，有效遏制了商家的不良經(jīng)營行為；不得坐地起價、跟風漲價、哄抬價格，維護了旅游市場的價格穩(wěn)定；不得使用欺騙性信息標示價格、不得虛構原價虛假打折等規(guī)定，打擊了價格欺詐行為，保護了消費者的合法權益；不得擅自減少房間配置和服務項目、不得拒絕消費者退訂申請等規(guī)定，確保了商家按照約定提供服務，保障了消費者的消費體驗。
這一舉措對于福建省的旅游市場意義深遠。一方面，它有助于提升旅游服務質量。規(guī)范的收費和優(yōu)質的服務能夠吸引更多游客前來旅游，促進旅游市場的繁榮發(fā)展。當游客在福建旅游時，能夠享受到透明、合理的收費和優(yōu)質的住宿服務，他們就會對福建的旅游環(huán)境留下良好的印象，從而愿意再次前來旅游，并向他人推薦。另一方面，它有助于樹立良好的旅游形象。一個規(guī)范、文明的旅游市場是一個地區(qū)旅游形象的重要體現(xiàn)。福建省通過劃定經(jīng)營紅線，加強對酒店民宿行業(yè)的監(jiān)管，向外界展示了其對旅游市場規(guī)范發(fā)展的重視，提升了福建旅游的美譽度和競爭力。
“十標清”“十不得”指引的發(fā)布，是福建省為文明旅游凝聚的“八閩力量”。它不僅為酒店民宿行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障，也為游客的旅游體驗增添了一份安心。相信在這股力量的推動下，福建的旅游市場將迎來更加繁榮、更加文明的明天。（福州文明網(wǎng) 蒼珊）