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8日下午2時(shí)許，外賣配送高峰已過。剛送完最后一單的騎手陳師傅走進(jìn)位于福州新區(qū)（長樂區(qū)）民主小區(qū)停車場旁的吳航街道西關(guān)社區(qū)騎手驛站，這是西關(guān)社區(qū)為新就業(yè)群體量身打造的“歇腳點(diǎn)”。（10月10日 福州日報(bào)）
福州新區(qū)西關(guān)社區(qū)的騎手驛站，算不上宏大的民生工程，卻以“小而美”的精準(zhǔn)服務(wù)，成為新就業(yè)群體的“避風(fēng)港”。從騎手們“路邊將就吃飯”的無奈，到如今在驛站里安心充電、靜心休息的踏實(shí)，這個(gè)小小空間的變遷，不僅裝滿了民生溫度，更藏著基層治理回應(yīng)新需求的破題之道。
民生服務(wù)的精髓，在于“把準(zhǔn)脈”才能“開對藥”。西關(guān)社區(qū)沒有搞“一刀切”的服務(wù)供給，而是通過座談會(huì)拉家常、設(shè)“三問于民”意見箱，把“吃飯難、飲水難、休息難、充電難”這些騎手們最迫切的訴求一一摸清。這種“主動(dòng)問需＋定制服務(wù)”的模式，打破了“自上而下”的服務(wù)慣性，讓民生舉措真正對準(zhǔn)了群眾的“急難愁盼”。當(dāng)空調(diào)、充電插座、就餐區(qū)成為驛站標(biāo)配，當(dāng)避雨納涼、學(xué)習(xí)閱讀等需求被一一滿足，這恰是基層服務(wù)應(yīng)有的姿態(tài)：不做“表面文章”，只解“心頭難題”。
破解民生難題，既需“解近憂”的誠意，更需“謀遠(yuǎn)慮”的智慧。西關(guān)社區(qū)的可貴之處，在于沒有把驛站局限于“歇腳點(diǎn)”，而是主動(dòng)延伸服務(wù)鏈條：對接長者食堂推出專屬優(yōu)惠，讓騎手吃上熱乎飯；聯(lián)動(dòng)“六點(diǎn)半學(xué)?！?，化解子女看護(hù)難題。更關(guān)鍵的是，面對驛站運(yùn)營中“資金缺、人手緊、物資少”的普遍困境，社區(qū)沒有“等靠要”，而是創(chuàng)新搭建公益基金平臺(tái)，凝聚愛心居民、沿街商戶、本地企業(yè)家的力量，讓驛站從“社區(qū)單打獨(dú)斗”變成“多方合力共建”。這種將社會(huì)資源“擰成一股繩”的機(jī)制，不僅讓驛站運(yùn)營有了可持續(xù)性，更激活了社區(qū)治理的“一池春水”，讓公益成為連接各方的紐帶。
這座小小的騎手驛站，是民生服務(wù)的“微窗口”，更是基層治理的“活樣本”。多一份精準(zhǔn)對接，多一點(diǎn)創(chuàng)新突破，就能把服務(wù)做到群眾心坎上，在細(xì)微處傳遞城市溫度，在實(shí)踐中提升治理效能，把民生實(shí)事辦實(shí)、辦好，讓新就業(yè)群體在城市奮斗更有底氣、更有歸屬感。（福州文明網(wǎng) 龔祥）