文明福建
微信公眾
文明福建
抖音號(hào)
文明福建
微信公眾
文明福建
抖音號(hào)
□朱子微
最近，深圳的“卷尺哥”火了。作為普通市民，他穿梭于街頭巷尾，專挑公共設(shè)施的小毛病，兩年來發(fā)布千余條視頻反映路面凹坑、地磚松動(dòng)、盲道中斷等市政問題。許多視頻一經(jīng)發(fā)布，當(dāng)?shù)卣块T便迅速作出響應(yīng)。不少網(wǎng)友為這樣“件件有落實(shí)、問題秒整改”的“深圳速度”點(diǎn)贊。
這場(chǎng)政府與市民之間的良性互動(dòng)，展現(xiàn)了當(dāng)?shù)卣母咝?zhí)行力，也折射出城市治理現(xiàn)代化進(jìn)程中的深層轉(zhuǎn)變——從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)作為，從粗放管理邁向精細(xì)治理，從封閉運(yùn)行走向開放協(xié)同。
面對(duì)輿論監(jiān)督，是選擇推諉拖延、文過飾非，還是直面問題、立行立改？一些城市以“秒整改”的實(shí)際行動(dòng)，給出了令人信服的答案。而“秒整改”的背后，是責(zé)任體系的壓實(shí)和響應(yīng)機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。以深圳為例，自去年起，深圳探索“未訴先辦”模式，主動(dòng)在40多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)挖掘線索，當(dāng)前已發(fā)現(xiàn)17萬條線索，5000多條線索形成了內(nèi)容核實(shí)、主動(dòng)立案、跟蹤督辦的一套閉環(huán)機(jī)制。這正是政府從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)，也是對(duì)“有問題，就解決問題”這一樸素治理哲學(xué)的最佳詮釋。
今年召開的中央城市工作會(huì)議提出，要轉(zhuǎn)變城市發(fā)展理念，更加注重以人為本。這表明提高人民群眾的獲得感、幸福感將成為城市工作者的重要奮斗目標(biāo)。
過去，城市治理工作習(xí)慣于將寬闊的馬路、林立的高樓視為政績(jī)，有時(shí)忽略了一些細(xì)節(jié)對(duì)市民日常出行體驗(yàn)的影響。深圳對(duì)此類問題的迅速回應(yīng)，表明其治理理念已不局限于“完成看得見的工程”，還注重“提供感受得到的服務(wù)”。
精細(xì)化治理的本質(zhì)，正是對(duì)人的關(guān)懷與尊重。當(dāng)一座城市愿意為一塊高出地面3厘米的井蓋較真時(shí)，它不僅維護(hù)了市民的出行安全，更表現(xiàn)出了對(duì)每一個(gè)個(gè)體心聲的看見和回應(yīng)。這些看似微小的舉動(dòng)，恰恰是“以人民為中心”理念最溫暖、最堅(jiān)實(shí)的注腳。唯有將精細(xì)化治理融入城市的每一寸肌理，才能讓城市變得更安全、更溫暖、更值得托付。
在信息高度流通的今天，每一部手機(jī)都可能成為監(jiān)督的探頭，能否傾聽、理解并駕馭來自民間的海量信息流，考驗(yàn)著政府的治理能力。足夠敏銳的城市管理者，早已不再將網(wǎng)絡(luò)視為“麻煩制造機(jī)”，而是將其視為提升治理能力的寶貴資源，將公眾的監(jiān)督意見內(nèi)化為自我完善的強(qiáng)大動(dòng)能，并做出快速響應(yīng)。正是這樣理念和心態(tài)的轉(zhuǎn)變，塑造了一個(gè)城市自信、開放的治理姿態(tài)。
“卷尺哥”的走紅并非偶然，他是政府治理轉(zhuǎn)型的一面鏡子，映照出的是治理體系的溫度與精度。治理的進(jìn)步，從來不是獨(dú)奏，而是政府與人民共譜的交響。當(dāng)更多的市民愿意拿起“監(jiān)督的卷尺”，更多的城市能敞開“傾聽的大門”，城市治理現(xiàn)代化的藍(lán)圖，便會(huì)一步步從圖紙走向現(xiàn)實(shí)。